Politique d’expédition

Politique d'expédition

Préparation des commandes

Chaque bijou CALA DEL SOL est préparé avec le plus grand soin dans notre atelier situé près de Nantes.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (lancements de collections, fêtes de fin d'année, promotions ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, transmis par e-mail dès l'expédition.

Les frais de livraison sont proposés à partir de 4,99 € et sont calculés avant la validation de votre commande.

La livraison est offerte dès 75 € d'achat en France métropolitaine.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison constatés sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Colis retardé

Si votre commande n'est pas livrée dans les délais habituels, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires, certains retards pouvant être liés au transporteur.

Si votre colis reste sans évolution ou n'est toujours pas livré, contactez-nous à contact@caladelsol.fr. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est déclaré perdu ou arrive visiblement endommagé, merci de nous contacter dès que possible à contact@caladelsol.fr en joignant, si nécessaire, des photographies du colis et de son contenu.

Chaque demande est étudiée avec attention afin de proposer une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, CALA DEL SOL ne pourra être tenue responsable des conséquences ou des frais supplémentaires liés à une réexpédition.